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NANQUIM: Termos de Conduta, Banimento e Apelação

RASCUNHO FINAL para revisão jurídica. Recomenda-se a revisão por advogado antes da publicação definitiva.

Versão: 1.0
Vigência a partir de: data de lançamento do Jogo em Acesso Antecipado na Steam
Última atualização: 11 de outubro de 2026

Este documento existe em inglês e em português. A versão em inglês é a original e prevalece em caso de divergência, exceto quando a lei do país de residência do usuário exigir que prevaleça a versão no idioma dele. Para consumidores residentes no Brasil, prevalece a versão em português.

1. Objetivo

1.1. Estes Termos de Conduta fazem parte do Contrato de Licença de Usuário Final do jogo NANQUIM (o "Jogo"), mantido por ALAS TECHNOLOGY LLC ("nós"). Eles explicam o que é proibido, como detectamos e tratamos violações, quais medidas podem ser aplicadas e como você pode apelar.

1.2. O tratamento de dados envolvido na moderação e no anti-cheat está descrito na Política de Privacidade.

2. Condutas proibidas

2.1. Trapaça e integridade competitiva

a) Usar software de terceiros que dê vantagem, leia ou altere a memória do Jogo ou automatize ações.
b) Usar macros, scripts ou bots que automatizem entradas.
c) Modificar o cliente do Jogo ou o tráfego de rede.
d) Explorar bugs ou falhas para obter vantagem, em vez de reportá-los.
e) Manipular resultados, combinar derrotas ou vitórias (incluindo "win trading").
f) Boosting: jogar na conta de outra pessoa ou deixar outra pessoa jogar na sua para subir classificação.
g) Usar contas secundárias (smurf) para manipular a fila ranqueada.
h) Compartilhar, vender, comprar ou emprestar contas.

2.2. Comportamento com outras pessoas

a) Assédio, intimidação ou perseguição.
b) Discurso de ódio ou discriminação por raça, cor, etnia, origem, religião, gênero, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica protegida.
c) Ameaças de violência ou incentivo à automutilação.
d) Qualquer conteúdo sexual envolvendo menores de idade. Esse conteúdo será denunciado às autoridades competentes.
e) Divulgar dados pessoais de terceiros (doxxing).
f) Se passar por membro da equipe do Jogo, da Valve ou de outra pessoa.

2.3. Spam e golpes

a) Spam, flood de mensagens ou propaganda.
b) Golpes, phishing, links maliciosos ou tentativas de obter dados de login de outros jogadores.
c) Burlar os filtros e limites do chat (caracteres invisíveis, texto espelhado, repetição para inundar a conversa) ou usar o chat e o cursor da sala para assediar alguém. No esconde-esconde e na infecção, o chat é separado por lado: usar outros meios para entregar a posição de quem está escondido também viola a integridade da partida.

2.4. Nomes e conteúdo

O nome de exibição, quando visível no Jogo, e qualquer conteúdo enviado devem respeitar estas regras. Nesta fase, o Jogo não oferece suporte oficial a mods nem ao Steam Workshop, e modificações do cliente não podem ser usadas nos modos on-line (EULA, Seções 4 e 6.4). Se o suporte a mods for criado, mods e conteúdo de usuário só poderão usar conteúdo próprio ou licenciado, e mods que alterem a jogabilidade não poderão ser usados no modo ranqueado.

3. Como detectamos violações

3.1. O servidor do Jogo é autoritativo: ele decide o resultado das ações e verifica os dados enviados pelo aplicativo. Toda a detecção ocorre no servidor. O Jogo não instala anti-cheat de kernel e não examina o seu computador.

3.2. O sistema anti-cheat registra sinais no servidor, como dados de protocolo impossíveis, excesso de mensagens, entradas fora da janela de tempo esperada, velocidade anormal, padrões estatísticos de mira e de macro e inconsistências de física. Esses sinais compõem uma pontuação de confiança (TrustScore).

3.3. Replays das partidas são guardados por 30 dias para verificação e para análise de denúncias.

3.4. Denúncias de jogadores aumentam a prioridade de uma conta na fila de revisão humana. Uma denúncia, por si só, nunca gera punição.

4. Escada de medidas

4.1. Medidas automáticas

Nível	Medida	Quando pode ocorrer
1	Registro	Qualquer sinal
2	Sinalização para revisão humana	Sinais estatísticos (mira, macro, física) ou acúmulo de sinais
3	Desconexão da partida (kick)	Violação objetiva de protocolo, como cliente modificado enviando dados impossíveis ou flood
4	Banimento temporário automático	Reincidência em violação objetiva: 15 minutos, depois 1 hora, depois 24 horas. O teto das medidas automáticas é 24 horas

4.1.1. Sinais estatísticos têm chance real de falso positivo. Por isso, eles NUNCA geram punição automática acima da sinalização para revisão humana.

4.1.2. Uma desconexão (kick) em partida ranqueada conta como derrota.
4.1.3. Flood no chat (muitas mensagens seguidas, repetidas ou com links) silencia automaticamente o chat da conta por 60 segundos. Essa medida vale só para o chat e não conta como banimento.

4.2. Medidas que exigem revisão humana

Medida	Requisito
Banimento de 7 dias	Revisão humana do replay e dos sinais
Banimento de 30 dias	Revisão humana do replay e dos sinais
Banimento permanente do serviço on-line	Sempre decisão humana, após revisão do replay e dos sinais
Steam Game Ban (registrado na Valve)	Sempre decisão humana, após revisão do replay e dos sinais

4.2.1. Violações graves de conduta (por exemplo, conteúdo sexual envolvendo menores ou ameaças graves) podem levar diretamente a banimento permanente, após revisão humana.

4.2.2. Banimentos podem ser aplicados em ondas, ou seja, não necessariamente no momento da violação, para não revelar como a detecção funciona.

4.2.3. Banimentos podem ser acompanhados de redefinição de classificação (rating) e de remoção de itens ou recompensas obtidos de forma indevida.

5. Notificação

Quando uma medida for aplicada, você será informado no Jogo sobre o tipo de medida, a duração, a categoria da violação e como apelar. Por segurança do sistema anti-cheat, podemos não revelar os detalhes técnicos da detecção.

6. Apelação

6.1. Canal. As apelações são feitas por um único canal: e-mail para hi@alas.technology, com o assunto "Apelação", informando o seu SteamID64, a medida recebida e os motivos da apelação. Se um formulário dentro do Jogo for criado, ele passará a ser o canal principal, e o e-mail continuará aceito.

6.2. Prazo para apelar. Você pode apelar em até 30 dias contados da notificação.

6.3. Revisor independente. A apelação é analisada por uma pessoa diferente de quem aplicou ou confirmou a medida.

6.4. Decisões automatizadas. Você pode pedir a revisão de qualquer medida tomada de forma automatizada, nos termos do art. 20 da LGPD e do art. 22 do GDPR. A revisão é feita por uma pessoa.

6.5. Prazo de resposta. Respondemos em até 14 dias após o recebimento da apelação completa. Durante a análise de um banimento temporário automático, a medida segue em vigor até o fim do prazo dela.

6.6. Resultado. Se a apelação for aceita, desfazemos a medida: removemos o banimento, pedimos à Valve a remoção do Steam Game Ban quando aplicado, e restauramos sua classificação (MMR) e os itens removidos. Se for negada, explicaremos a decisão de forma resumida.

6.7. Retenção de evidências. Replays e logs ligados a uma medida ou apelação ficam guardados até o fim do prazo de apelação ou da decisão final, mais o prazo legal aplicável, conforme a Política de Privacidade.

6.8. Este procedimento não afasta o seu direito de procurar órgãos de defesa do consumidor, a autoridade de proteção de dados ou o Poder Judiciário.

7. Como denunciar

Você pode denunciar outro jogador pelo e-mail hi@alas.technology, com o assunto "Denúncia", informando o nome de exibição ou o SteamID64 do jogador, a data e a hora aproximadas da partida e o que aconteceu. Se um recurso de denúncia dentro do Jogo for criado, ele também poderá ser usado. Denúncias falsas ou abusivas, feitas de forma repetida, também são violação destes Termos.

8. Alterações

Podemos atualizar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas no Jogo e na página do Jogo na Steam antes de entrarem em vigor.

9. Lei aplicável e foro

Aplicam-se a lei e o foro previstos na Seção 14 do EULA, sem prejuízo dos direitos irrenunciáveis do consumidor, incluindo o foro do domicílio do consumidor no Brasil (CDC, art. 101, I) e as normas imperativas do país de residência do consumidor na União Europeia.

10. Contato

ALAS TECHNOLOGY LLC
D-U-N-S 109327849
30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos
Contato, denúncias, apelações e privacidade: hi@alas.technology